常常與格力經(jīng)銷(xiāo)商打交道的客戶不在少數(shù),一方面是自身距離工廠較遠(yuǎn),無(wú)法進(jìn)行實(shí)地探究,另一方面是經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量激增,擴(kuò)充了客戶的選擇范圍。在此基礎(chǔ)上,格力經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)機(jī)構(gòu)相繼涌現(xiàn),主要為意向客戶提供針對(duì)性的推薦服務(wù),協(xié)助客戶快速定位到優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商。期間客戶也會(huì)重點(diǎn)考察經(jīng)銷(xiāo)商的三方面內(nèi)容,之后再做定奪。
1、經(jīng)銷(xiāo)商在行業(yè)內(nèi)的實(shí)際口碑
客戶首先看重的是格力經(jīng)銷(xiāo)商在領(lǐng)域內(nèi)的反響,即人們常掛在嘴邊的實(shí)際口碑,若經(jīng)銷(xiāo)商在區(qū)域內(nèi)的風(fēng)評(píng)不錯(cuò),獲得的好評(píng)數(shù)量遠(yuǎn)超出中差評(píng),會(huì)令客戶更安心。反之,那些在市場(chǎng)中沒(méi)有存在感或者中差評(píng)過(guò)多的經(jīng)銷(xiāo)商,會(huì)被客戶直接跳過(guò)。
2、產(chǎn)品的規(guī)格和型號(hào)是否齊全
格力經(jīng)銷(xiāo)商的使用注意事項(xiàng)是客戶會(huì)重點(diǎn)考量的層面,除此之外,客戶還會(huì)探究旗下產(chǎn)品的規(guī)格與型號(hào)是否齊全,以此來(lái)推斷經(jīng)銷(xiāo)商背后的廠家實(shí)力。倘若格力經(jīng)銷(xiāo)商能提供的產(chǎn)品過(guò)于單一,無(wú)法滿足客戶的采購(gòu)需求,也會(huì)被認(rèn)定是不夠?qū)I(yè)的表現(xiàn)。
3、推薦產(chǎn)品的過(guò)程中有無(wú)夸大成分
格力經(jīng)銷(xiāo)商通常會(huì)在客戶到訪后進(jìn)行產(chǎn)品的推薦,在此期間,客戶也會(huì)自行判斷經(jīng)銷(xiāo)商的話語(yǔ)中有無(wú)夸大成分。要知道很多客戶探查之前會(huì)預(yù)先進(jìn)行產(chǎn)品的多方位了解,一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商的描述與實(shí)際不符,客戶就能推斷出經(jīng)銷(xiāo)商存在刻意宣傳的行為。
格力經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)良并非其自身說(shuō)了算,而是要看市場(chǎng)和客戶給出的評(píng)價(jià),若經(jīng)銷(xiāo)商始終以兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度示人,從不推諉責(zé)任,且服務(wù)到位,客戶愿意與之合作。而那些不顧及客戶需求,一味推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商難以獲得客戶的垂青,務(wù)必引起重視。