線上線下主要針對(duì)加入網(wǎng)站社區(qū)的消費(fèi)者,包括網(wǎng)站團(tuán)購模式、掃描二維碼模式、線上線下同步模式和營銷推廣模式,可以解決同城冷鏈物流配送成本高、客戶開發(fā)困難、產(chǎn)品損耗率高的問題。具體對(duì)策如下:
(1)新鮮電子商務(wù)為農(nóng)場(chǎng)和消費(fèi)者之間的交流建立了一個(gè)平臺(tái)
通過O2O平臺(tái),消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)種植活動(dòng),參與產(chǎn)品的整個(gè)生命成長過程。消費(fèi)者通過體驗(yàn)建立對(duì)農(nóng)場(chǎng)和新鮮平臺(tái)的信任。農(nóng)場(chǎng)還可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)人需求種植多樣化的作物,而不需要從其他地方引進(jìn),以滿足客戶的需求,從而獲得客戶忠誠度,形成長期的合作關(guān)系!爱(dāng)季吃,本地吃”的理念使得新鮮產(chǎn)品在本地生產(chǎn)和銷售,減少了中間流通環(huán)節(jié),降低了跨區(qū)域冷鏈物流和配送的成本,平衡了本地生產(chǎn)和消費(fèi)。
(2)建立新的O2O城市冷鏈配送模式
首先,在線到離線,一個(gè)新鮮的電子商務(wù)公司,解決了“數(shù)量”問題。新鮮產(chǎn)品的易腐性決定了它們不能儲(chǔ)存太長時(shí)間,這導(dǎo)致批發(fā)商的采購數(shù)量減少,采購頻率增加。因此,他們無法從供應(yīng)商那里獲得更低、更優(yōu)惠的價(jià)格,無法從原產(chǎn)地直接供應(yīng),也無法擺脫對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的依賴。較高的物流成本導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格飆升,無法在競爭過程中占據(jù)優(yōu)勢(shì),從而限制了客戶群。
線上線下商店的結(jié)合解決了“數(shù)量”問題;其次,它滿足了顧客四處購物的習(xí)慣。網(wǎng)上購物看不到真實(shí)的東西,這導(dǎo)致網(wǎng)上消費(fèi)者質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量。離線展示和體驗(yàn)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此,新興電子商務(wù)運(yùn)營商利用這一新模式來縮短供應(yīng)鏈,縮短供銷距離。
(3) O2O是以當(dāng)?shù)胤⻊?wù)為導(dǎo)向的“以社區(qū)為基礎(chǔ)”的生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營平臺(tái)。
基于“社區(qū)”的生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營平臺(tái)并不是自己提供產(chǎn)品,而是整合冷鏈物流配送的上下游資源作為溝通媒介。這種模式也被稱為個(gè)性化的“私人定制”,吸引地理位置相似的客戶加入平臺(tái)建立的“社區(qū)”。該平臺(tái)收集和分析數(shù)據(jù),并在擴(kuò)大規(guī)模后與農(nóng)場(chǎng)連接。負(fù)責(zé)人每兩周發(fā)布一次產(chǎn)品需求信息。該平臺(tái)為社區(qū)定制個(gè)性化網(wǎng)頁,并提供農(nóng)場(chǎng)經(jīng)營者加入平臺(tái)社區(qū)的信息供社區(qū)消費(fèi)者執(zhí)行,根據(jù)社區(qū)居民的具體訂單信息,當(dāng)?shù)睾献鬓r(nóng)場(chǎng)制定配送計(jì)劃,將產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)配送到固定的配送點(diǎn),消費(fèi)者在家提貨,解決了社區(qū)最后一英里的配送問題,真正實(shí)現(xiàn)了團(tuán)購。